ในยุคที่อะไรก็ออนไลน์ไปหมดการติดต่อกับลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างมากเพราะลูกค้าสามารถทักเพื่อสอบถามหรือซื้อสินค้าได้ตลอดเวลาจึงเป็นเรื่องยากที่จะตอบกลับได้อย่างทันท่วงทีและอาจทำให้การปิดการขายนั้นทำได้ไม่ทันอาจทำใหเสีย้ลูกค้าได้โดยคำถามที่ลูกค้าถามนั้นหากเป็นคำถามซำ้ๆดังนั้นตรงนี้เราสามารถให้แชทบอทช่วยทำหน้าที่ตรงนี้ได้